西日本新聞 6/12(月) 9:18
施錠された宅配ボックスに暗証番号を入れて開けようとする配達員（投稿者提供）
西日本新聞「あなたの特命取材班」に、福岡市でマンションを所有する不動産会社の経営者から憤りの投稿が寄せられました。住民が不在の時に荷物を一時的に保管できる宅配ボックスを配達業者が勝手に開け、先に入っていた荷物を外に出し、自分の荷物を置いていった──というのです。なぜこんなことができるのでしょうか。そして何のために…。背景には運送業界を巡る課題があるようです。
【投稿】
福岡市内にマンションを所有する不動産会社を経営しています。マンションの入り口には宅配ボックスが並んでいます。配達員が暗証番号を設定する「ダイヤル式」と呼ばれるものです。
5月上旬、Amazon（アマゾン）の荷物の配達を請け負う業者が、既に荷物が保管されているボックスを勝手に開錠し、中に入っていた荷物をボックス前に放置し、自分の荷物を入れて去った事案が発生しました。
マンションには防犯カメラがあり、映っていた箱の名前からアマゾンの配達員だとすぐに分かりました。マンションの外に設置してたカメラには車両も映り込んでいました。自ら名乗り出るよう宅配ボックスに注意書きを張っていたところ、締め切り期日ぎりぎりに、荷物を放置した配達員から「私がやりました。申し訳ない」という趣旨の電話がありました。
1年ほど前から、宅配ボックスの多くがずっと「使用中」になっていたことから、マスターキーで調べたことがありました。そうすると、何と15のボックスの半分は何も入っていませんでした。さらに調べると、暗証番号が複数の同一数字で設定されていることに気が付きました。
配達の委託を受ける業者は、地元の個人事業主も少なくありません。同じ会社の荷物を扱う知り合い同士で暗証番号を共有し、宅配ボックスをキープしているようなのです。自分たちが荷物を届ける効率性を高めるためです。今回の事例でも、閉まったボックスに片っ端からある番号を入れ続け、開いたボックスに自分の荷物を入れる行動がカメラで確認できました。
アマゾン側からはメールでの謝罪はありましたが、同社の担当者からは詳しい説明を聞けていません。
宅配ボックスは日中の留守が多い集合住宅では不可欠なものです。ネット通販などが増大し、さらに宅配の単価や給与が低い業界にとって、再配達の負担は大きいでしょう。それを回避する目的で、宅配ボックスを一定のグループ内でキープすることが、全国各地で起きているのではないかと推察しております。
それをぜひ知ってもらいたいと、投稿しました。
【あなたの特命取材班から】
「あらためて本件について心からお詫び申し上げます」。投稿者がアマゾン側にこの問題を通告した後、このような謝罪のメールがありました。「ご提供いただいた動画に映し出されている配達方法は許しがたいものです。このようなことが起こってしまい本当に申し訳ございませんでした。（中略）今後お客様の商品がこのような方法で配達されないよう努めます」などとの内容でした。
投稿者によると6月上旬、1次下請けに当たる配達業者の関係者から、直接謝罪があったそうです。荷物が放置された住民に対して、一定の賠償がなされる方向で調整しているそうです。荷物を放置した業者は、3次か4次の下請けのようですが、個人事業主か直接雇用なのかは、個人情報を理由に1次下請けから説明を受けられませんでした。
※続きはリンク先で
>>1
自分で暗証番号設定して空boxをキープしておくのか。これは頭いいな
ama専用boxに作っちゃえばいいんじゃないの？
>>3
クロネコは良いぞ
郵便はダメダメ過ぎる、荷物が届かん
>>3
うちのエリアもタバコ野郎いたけどクレームきたのかくさいの一度きりだったわ
置き配当たり前になったのは別に良いとして荷物臭くするのだけは許せん
これから建てる集合住宅向けに
宅配ボックスルームみたいなの作るといいかもね
どこもかしこも下請けばっかだな
>>6
> どこもかしこも下請けばっかだな
多重下請け
つまり何重もの中抜き
中抜きされまくるせいで、あまりにもたくさん配達しないとまともな給料は払われない
美しい国らしい事案
自分さえ良けりゃ後は知らんの精神
美しい日本
人手不足だからって知的障害者を雇うのは止めたらいいのに
郵便局ってまともに荷物届いたことないわ
アマゾンってやっぱそういうのが配ってるんだ
宅配ボックス数が少なすぎなんだよマンションの
個数に対して２割ぐらいしかない
楽天買い回りなんか一人で何個もになるのに
>>12
なるほど、住民の方も1人で複数キープすることあるよな
>>12
何日も 宅配ボックスに入れっぱなしの迷惑な住民とかいるよな。24時間過ぎたら勝手に開いて 外に放り出されるシステム作って欲しいわ。もしくは 配達員が外に放り出して 新しい 荷物を入れるとかね。
あとメール便といいながら郵便受けに入らなくて宅配ボックスに入ってることおおい
何年か前に、新築の集合住宅建設で宅配ボックスを設置した場合、
鼻毛程度の容積率の緩和が認められたけど、あれじゃ焼石に水
こうゆうのを国会でやったほうがいいんじゃね
ていうか不在だったら隣人に預けりゃいいだろ
なんでやらねーんだよ昔は当たり前だったろ
>>49
アパートとかだと隣がベトナム人とかあるんじゃね
>>49
デカい釣り針来たｗｗ
>>49それで酷い目にあってことある
母からの冷凍の魚など高いものばかりのクール
宅急便を向かいの人に預けていき
その人は玄関前に放置(でかいので仕方ないけど)
真夏の東京、全部溶けたどころか腐ってて
大量にものが無駄になった
預ける方もクールと言わなかったのか
(普通あんなでかいクールの箱保存できんわw)
預かる方も預かる方だわ
当時怒り心頭だった
宅急便会社に文句言うべきだったが昔は我慢が
多かったんだよ
>>116みたいなことが、他所でもあったんだろう
預けるのは御法度になったよね
いつからか
本当に勝手に近所に預けるとか、今思うと言語道断だわ
配送された荷物を回収しないでずーっと置きっぱなしの住民もいる
自分が子どもの時の通販は注文してから1ヶ月以上かかったな
定額小為替封筒に入れて支払いしてラジコンパーツ買ってた
各戸1つずつ宅配ボックスを置けたらいいんだけど、既存の物件だとおく場所がないし、新築でも容積率に関わるから全戸は難しいんどよな
そのあたりの規制を緩和すればいいのにな
田舎だとたまに、センター止めの荷物が配達で届くことがある
大きくて重いからその分のインセンティブを稼ぐとかあるのかなって思った
マンション住んだことないから知らんかったけど宅配ボックスって部屋毎に個別で設置してあるんかと思ってたわ
共有だったんか
>>170
いくつかあって、何番のボックスに暗証番号これで入れましたみたいな紙が個人の郵便受けに入ってる
ようわからん
グループで暗証番号共用してるのは分かるが仲間の荷物を外に放り出し自分のを入れるってことだよね
マンション住まいなんだが宅配ボックスに荷物届いたらさっさと受け取れやと住人に思う事はある
ボックスの空きがなかったので持ち帰りますとか勘弁してほしい
良かった
うちはカード式だからカードがないと誰も勝手に荷物は取り出せないから
キープなんか絶対出来ない
解決するとしたら会議室予約みたいなシステムと利用者の高いモラルが必要かな
阿呆みたいなセキュリティのタワマンだとかはコンシェルジュで受け取るなりエントランスに猫型ロボットでも設置してそこに部屋番号打ち込めば部屋まで届けるようにしたら？
色んな宅配ボックスあるから 自分の所と一緒にしない方が良い
宅配入れるの付けても結局新たな問題が発生してるのか
宅配ボックストラブルで実際に体験したのは、荷物はボックスに入っていたけどロックされてなかったってやつ
配達員が扉を閉めて部屋番号を入力（ロック、部屋番号の表示）→住民が予め設定してある暗証番号を入力（ロック解除）、荷物受け取る
という簡単な手順なのだけどそれが理解できなかったらしい
貼られている説明書きを読む事もしなかったんだろう
置き配不可にするのは荷物放り投げのニュースを見たからでは
郵便受けは全世帯にあるんだから、宅配ボックスも全世帯に設置するしかない
郵便受けが小さいのが問題
>>389
郵便受けの無い家も有るんだぜ、しかもデカイ一戸建て、
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